郑州中学综合部—— 一个让师生和家长放心的后勤团队

　　郑州中学综合部作为后勤服务部门，是学校教育教学工作的支撑。自成立以来，综合部以严格的管理、优质高效的服务赢得了广大师生和社会的赞誉，已成为学校的一个品牌。因此，我们的工作也倍受学校、社会及家长的高度关注。之所以有这样的盛誉，是因为综合部：
一、有一个让师生和家长放心的团队。
1、有一支理念先进的管理队伍。
　　综合部自2000年成立之日起，我们就将培养高素质的管理队伍作为工作重点来抓。常言道： “火车跑得快，全靠车头带”。八年来，我们把队伍及骨干队伍的培训当作重点工作来抓，倡导领导者模范榜样作用，树立求真务实的工作态度，在德、能、勤、绩方面完善考核制度。每逢学期初，综合部都以管理人员的培训为起点，认真落实各项培训计划，学习先进理念，总结自己的工作，坚持走出去，请进来的培训方法，经常给综合部的管理队伍带来新的理念，同时，八年一贯制的每周一的碰头会，更是互相学习、交流的好机会。总之，通过八年的工作实践，我们建立起一套好的管理体制，提升了管理人员及骨干队伍的综合素质及管理水平，成为学校改革和发展的支撑力量。

2、有一支甘于奉献、勇于挑战、纪律严明的员工队伍。
　　综合部的服务理念是“以不变，应万变”始终以饱满的热情，优良的服务态度为教育教学提供及时超前的服务，近年来，为更好的服务于教育教学，除了练好内功之外，我们还建立了各项服务工作预案，应对教育教学工作各种变化，形成了快速反应机制。这种保障取决于近年来始终坚持“三严一提高”制度，即严格的培训制度，严格考核与评估制度，严格的岗位要求，实现了全面提高整体素质和服务水平的目的。每周例会工作点评，每月的考核及总结这些举措有力的提升了队伍的执行力，也打造出了一支甘于奉献，勇担重担，纪律严明的员工队伍，这是郑州中学教育事业的基础保障。

3、有一支团结、和谐、友助、奋进、高效的服务队伍。
　　综合部这个团队有近180人，虽然工作负担重，作风硬朗、纪律严明，但多年的工作与生活，把这180名兄弟姐妹的心连在一起，共同构筑起一个大家庭，是共同的荣誉感、共同的服务理念和共同的责任意识，把大家的心凝聚起来，而工作中相互关心，相互爱护，有荣誉互让，有困难就上，是这一支队伍的特色，因此也就有了优质高效的服务，如：维修师傅们，经常随叫随到，主动上门和精修周到的服务意识；突出了绿化保洁的同志们不怕脏累，加班加点不计报酬，超负荷劳动换来校园整洁优美的崇高品德。还有与师生的生活密切相关的其他服务窗口的员工们，同样是做到不怠慢，不推诿，真诚快速地为大家提供优质的服务。

4、有一支让师生、家长和社会放心的队伍，打造了特色服务和工作精品。
　　因为有了一支团结、奋进、作风严明的队伍，所以我们的工作才换得了社会与家长的认可，近年来，我们也以打造工作精品和特色化服务为目标，取得了一些成绩和荣誉。如：食堂04、05连续两年被省市教育部门评为先进集体，医务室05年被市教育部门评为先进集体，06年被评为郑州市唯一一家标准化医务室称号等。也实实在在的作了一些工作，如：坚持让师生参与民主管理生活。衣食住行是每个人面对的生活必需，而郑州中学综合部为了管理好生活，让同学们吃的满意，感受后勤优质服务给学生带来的动力，首先自2003年起，坚持每学期让学生和教师代表参与针对食品原材料方面的市场考察，考察完毕对商户所供商品的价格和质量进行对比，发现价格或质量有问题的商户，后勤将对其进行协商调整或给予处罚，并按时在公示栏和网上公示。真正让学生了解经营真相，熟悉市场情况。其次是坚持组织师生参与社会食堂的伙食调查，为了让师生对其伙食管理有感性和理性上的认识，近两年数十次组织师生到外语学校、新郑大、一中、二中、北大附中等兄弟学校考察取经，并达到了意想不到的效果，特别是同学们考察体验后感受最深，一致认为综合部组织我们外出考察、调研，是真心真诚地让我们参与生活管理，是对我们的信任。因此，同学们也愿意为后勤提意见和建议，对提高后勤的生活管理有很大的帮助，也使后勤的各项工作有了稳步的提高。
二、拥有完善的服务功能和设施。
1、学生食堂
（1）基础条件。我校食堂布局合理，基础设施和配套设施完善。食堂配有专职主管、厨师长、营养师、食品检验员，厨师110名，其职能完善，分工明确。

（2）就餐形式。我校食堂分初中和高中两部分，初中学生因年龄较小实行营养分餐制，食谱每周更换一次。高中的学生由于年龄较大，有一定的自理能力，就实行刷卡自选制。食谱每周更换一次，学生可以自愿消费，按需购买。

（3）优势特色。食堂配有专职营养师，每周专门配置营养菜谱，确保学生营养全面均衡，适合中学生增长身体，学习任务重的营养需要，食堂每天每餐均保证有一甜一咸两种汤，高中生每餐只收两角汤钱，为教职工及高初中学生长年免费供应豆浆，初中学生天天都有鲜牛奶。我们顶着食品原料连续涨价给食堂管理带来的巨大压力，在坚持质量不变的基础上，自07年初定价至今，一直推迟了对初中学生的伙食费标准和高中饭菜价格的上调工作。深受师生欢迎和家长称赞。以绝对的优势保持稳定，为学校教学工作的正常开展做出了相当大的贡献。学校食堂设有糕点房、各类食品加工车间，如面条、馒头、包子等多样面点品种都有自己加工，既保证了食品的卫生、质量和安全，又可以满足师生的不同需求。为了照顾少数民族同学，食堂设有回民餐厅，还为有病的师生提供适合病人营养需要的病号餐，每年高考或学期大型考试时，食堂都专门为考生设计并提供考试餐等。

（4）饮食安全保证。食堂所有的食品原料货源正规、定点供应，各类供货商合法，证件齐全，供需双方签有供货合同，并收取一定的质量保证金，十多年来未出现不良影响师生就餐及其他安全方面的各项供应事故。各类原料的采购，都以大厂家、名牌产品为主（各类原料都有质量证明），而且食堂工作制度完善，管理严格，确保学生在校的就餐安全和饮食健康。
2、学校医务室
　　（1）我校医务室是市教育局、卫生局颁发认证的标准化医务室。医务室配有专业医师2名，护士2名，能完全保证师生在校的日常保健质量和疾病预防工作，在校园内，每两周就有一期营养和保健知识教育宣传，让学生在享受学校优质后勤服务的同时增长生活常识，提高保健意识，养成良好习惯。
3、完善的校区功能设施
（1）有严格的门卫值守制度，保证学生出入校园的安全。
（2）有较完善的消防设施，能保证学生在教室学习和公寓住宿的人身安全。
（3）校区设有浴池和锅炉房，保证学生不出校园就能洗澡，公寓楼内每个楼层都有开水管道，部分区域装有电开水器，保证学生饮水的方便和安全。真正为学生营造了一个舒心的学习和生活环境。
（4）学校设有超市和书店，能满足广大师生学习资料和日常生活的需要。
最后希望家长朋友和社会各界人士多提宝贵意见，共同关心孩子的未来。

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